ברוכים הבאים האתר מופעל על ידי עוסק פטור השימוש באתר, הגלישה בו והרכישה באמצעות הדפים בו או ישירות מול החנות, כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו את התקנון בקפידה, שכן עצם השימוש באתר וביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאיו.
1. כללי והגדרות התקנון מנוסח בלשון נקבה/זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים.
"הפריטים" או "המוצרים" – שמלות, בגדים, אקססוריז וכל מוצר אחר המוצע למכירה באתר או בחנות.
"מבצעת הפעולה" או "הלקוחה" – כל אדם, חברה או ישות משפטית המבצעת פעולת גלישה, הרשמה או רכישה באתר.
2. תנאי סף לביצוע רכישה באתר רשאית לבצע רכישה באתר כל לקוחה אשר עומדת בתנאים הבאים:
היא בת 18 ומעלה, או פועלת באישור וליווי אפוטרופוס חוקי.
ברשותה תעודת זהות ישראלית תקפה (או דרכון תקף).
ברשותה כרטיס אשראי בינלאומי או מקומי תקף, שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות, או חשבון פעיל באמצעי תשלום מאושר אחר (כגון Bit, Apple Pay, PayPal).
3. תנאי רכישה, מלאי והזמנות תמונות השמלות והפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בגווני הצבעים או בפרטים הקטנים בין התמונה לבין הפריט במציאות, הנובעים בין היתר מרזולוציית המסך או מתנאי התאורה בעת הצילום.
מפעילת האתר עושה מאמץ לוודא שהמלאי מעודכן בכל עת. עם זאת, במידה ופריט שהוזמן אזל מהמלאי, תועבר הודעה ללקוחה בהקדם האפשרי. ללקוחה תינתן האפשרות לבחור פריט חלופי או לקבל זיכוי כספי מלא, ולא תהיה לה כל טענה או תביעה מעבר לכך כנגד החנות.
התאמות ומידות: באחריות הלקוחה לעיין בטבלת המידות (אם קיימת באתר) לפני ביצוע ההזמנה. [אופציונלי: במידה והשמלה נתפרת או מותאמת אישית לפי מידות הלקוחה, יחולו התנאים המיוחדים בסעיף 5].
4. מדיניות משלוחים ואספקה החנות מספקת את המוצרים באמצעות [חברת שליחויות חיצונית / דואר ישראל / איסוף עצמי].
זמני האספקה המקובלים הם עד [למשל: 3-7] ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי (ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
מפעילת האתר אינה נושאת באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, השבתות, מצב ביטחוני או פעילות של חברת השליחויות החיצונית.
איסוף עצמי: במידה ונבחרה אופציה של איסוף עצמי, הלקוחה תוכל לאסוף את הפריט מ-[כתובת הסטודיו/החנות] בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.
5. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן) מדיניות החזרת השמלות והפריטים מנוהלת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
ביטול עסקת רכישה רגילה (שמלות מדף מוכנות):
לקוחה רשאית לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת הפריט או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר).
תנאי להחזרה: זיכוי כספי או החלפה יינתנו אך ורק במידה והשמלה מוחזרת כשהיא במצב חדש לחלוטין, באריזתה המקורית, לא נעשה בה כל שימוש, לא כובסה, לא נפגמה, ונושאת את התווית המקורית המחוברת אליה כדין. החנות שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לקבוע האם נעשה שימוש בפריט.
דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם). עלות משלוח ההחזרה לחנות תחול על הלקוחה.
⚠️ חריגים לחוק הגנת הצרכן (חשוב מאוד לחנות שמלות):
שמלות ערב / שמלות אירועים: בהתאם לתקנות, זכות הביטול של ביגוד והנעלה תקפה בתנאי שהתווית לא הוסרה, אך לעיתים קרובות בחנויות שמלות ערב פיזיות החוק קובע כי אין חובת החזר כספי על בגדי ערב אם הלקוחה רכשה בחנות הפיזית ויצאה איתם מהחנות (כדי למנוע מצב של לבישה לאירוע והחזרה). באתרי אינטרנט (מכר מרחוק) חובת ה-14 יום קיימת, כל עוד המוצר לא נפגם ולא נלבש.
עיצוב אישי ותפירה מיוחדת (Custom Made): בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה עבור טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן (כגון שמלה שנתפרה לפי מידות ספציפיות של הלקוחה, או שמלה מוכנה שעברה התאמות ותיקונים מיוחדים בסטודיו לבקשת הלקוחה).
6. אחריות ושירות מפעילת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמשת או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר או רכישה באמצעותו, שלא על פי תקנון זה.
החנות אינה אחראית לנזק שייגרם לשמלה או לפריט עקב כביסה או טיפול שלא בהתאם להוראות היצרן/הוראות הכביסה המוצמדות לבגד (למשל: שמלות ערב רבות דורשות ניקוי יבש בלבד).
7. קניין רוחני כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובי השמלות, סימני המסחר, עיצוב האתר, תמונות הדוגמניות, התוכן והקוד, שייכים באופן בלעדי לחנות ו/או למפעילת האתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים או בתמונות מתוך האתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש ממפעילת האתר.
8. סמכות שיפוט ודין חלל על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [למשל: תל אביב-יפו / מרכז].
9. שירות לקוחות ויצירת קשר לכל שאלה, בירור, או תיאום הגעה לסטודיו/חנות, ניתן לפנות אלינו:
טלפון / וואטסאפ: [0548000998]
דואר אלקטרוני: [Liv.online.il@gmail.com]
תאריך עדכון התקנון: [חודש ושנה נוכחיים, למשל: יוני 2026]
💡 דגשים מיוחדים לחנות שמלות (במיוחד שמלות ערב או כלה): עסקת מכר מרחוק (אינטרנט) מול חנות פיזית: החוק בישראל מבדיל בצורה דרמטית ביניהם. באינטרנט הלקוחה מוגנת ב-14 יום להחזרה (כי היא לא מדדה). בחנות פיזית, התקנות קובעות שעל "ביגוד והנעלה" יש זכות החזרה תוך שני ימי עסקים, אבל יש החרגה מקובלת של שמלות ערב יקרות שנרכשו פיזית כדי למנוע מצב שמישהי קונה שמלה לחתונה ביום חמישי ומחזירה ביום ראשון. אם יש לך חנות פיזית, ודא שהשלט בקופה תואם למדיניות החנות הפיזית שלך.
סימון פיזי נגד לבישה (טיפ מסחרי): חנויות שמלות אונליין רבות משתמשות בתג פלסטיק גדול ובולט בחזית השמלה (לא תג מחיר רגיל שאפשר להחביא). בתקנון מציינים: "הסרת תג הביטחון הבולט מחזית השמלה מהווה הוכחה לשימוש בה ומבטלת לחלוטין את זכות ההחזרה או הזיכוי". זה מונע שימוש חד-פעמי באירועים והחזרה.
